近日，中国银行燕郊分行营业部营销了某企业代发薪业务，得知该企业工作较忙，无法在网点营业时间到柜面办理工资卡激活的情况后，我行本着“金融为民”的服务理念，迅速对接企业相关负责人，协商上门办理银行卡事宜。
开卡激活当天，发现很多客户的业务需要柜台操作，我行工作人员立即决定，利用班后时间组织该公司员工前往营业厅集中办理。为使广大客户享受到线上电子金融服务的便利性，工作人员还为有需求的客户开通了手机银行、短信通知等服务功能；在办理业务期间，我行工作人员还利用客户等待间隙，主动向企业员工发放金融宣传折页，普及了出借、出租银行卡的危害与后果，提示保管个人信息的重要性，宣传了守护账户防涉案、珍爱信用不乱贷、存款保险制度等金融知识，强化了消费者的金融安全防范意识，并且向客户讲解了最新版人民币的公众防伪标识相关知识，帮助农村居民、务工人员提升防范假币能力，把人民币知识送到最需要、最薄弱的人群中去；
在此次批量开卡激活工作中，凭借着耐心、细致、周到的服务，分行营业部赢得了企业员工们的认可，该行也将继续践行“以客户为中心”的服务理念，延伸柜面服务，更好地服务企业与实体经济，为客户提供优质暖心服务。(中国银行燕郊分行营业部 李红阳)