你好，
感谢你联系 Microsoft 社区，并提供了如此详细的说明。 我会尽力协助你解决关于缺失的 explorer.exe 的问题。
为了进一步确认，当你的 Surface 笔记本启动后只显示黑屏和鼠标指针时，你是否可以通过按下 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器？ 任务管理器中是否显示任何活动，或者你是否可以尝试手动启动 explorer.exe？ 你是否已经尝试过一些故障排除步骤？ 这台设备是否有安装任何更新？ 另外，请问你使用的是哪一款 Surface Pro 机型？ 这些信息将有助于我们更好地解决问题，期待你的回复。
此致 敬礼，
爱德华·施洛博姆